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用好“加减”法,算好便民题

发布日期:2019-08-15浏览次数:594

为进一步贯彻落实国务院、省市关于“放管服”改革的要求,持续改善营商环境,提高办事服务效率,近年来,市住房公积金管理中心不断精简业务流程、减少证明材料、缩短办理时限,努力打造“办事效率高、服务质量优”的优良政务服务环境,深入践行“以人民为中心”的服务理念和刀刃向内、主动作为、敢为人先的自我革命精神,不断增强办事群众的获得感和幸福感。

一、强化管理做好“加法”

一是细化工作职责。通过创新,进一步转变管理方式,实施“管运分离”的管理服务模式,建立住房公积金中心管理和监督、授权惠居公司具体承办住房公积金业务的新机制,支持初始就业者和进城务工农民购房需求,促进国家新型城镇化建设。

二是提升队伍建设。坚持“党建带管理、廉政促业务”模式,定期组织党员干部开展政策法规、系统操作等方面的培训交流,保证每个工作人员对群众的咨询做到“一口清”。同时,进一步提升窗口服务效能,时刻做到“咨询主动热心、工作认真细心、服务周到暖心”,全力打造了一支作风优良、素质过硬的公积金服务队伍。

二、简政便民做好“减法”

一是精简办事流程。中心与住建部实时结算平台对接,职工提取住房公积金实现前台审核后资金秒到账。上线全国住房公积金异地转移接续平台,办事群众只要提供正确的单位代码和个人代码,在窗口即可实现转账,实现“账随人走,钱随账走”,更好地服务广大公积金缴存单位和职工。

二是减少证明材料。全面梳理公积金缴存、提取、贷款等业务的证明材料,对能通过网络共享复用的材料,不再要求办事群众重复提交。今年以来,共取消住房公积金贷款、提取相关证明材料15项,进一步规范了公积金相关业务的要件清单。同时,住房公积金缴存人申请住房公积金贷款时,只需携带申请材料原件,不再需要申请人提供材料复印件,极大的方便了办事群众。

三、优化服务做好“加法

一是整合资源一门办。中心所有办事窗口均安排分批入驻政务服务中心,整合窗口办事功能,优化人员配置,积极推行与不动产登记、银行等部门协同办公,办理公积金缴存、提取、贷款业务的群众实现了“进一扇门、跑一次路、一次性办结”,极大方便了办事群众,提高了办事效率,真正实现只进一扇门,能办所有事。

二是综合服务一窗办。打破按公积金业务性质配备人员、设置柜台和服务窗口的常规做法,全面实行综合柜员制,每个柜员均可办理缴存、提取、贷款等各项业务,实现了“前台综合受理、后台分类审批”,有效缩短了群众等待时间,实现住房公积金业务办理“一条龙服务、一站式办结”。

三是“互联网+”线上办。充分利用“互联网+”模式,通过安徽政务服务网芜湖分厅等政府门户网站公开办理事项、办理材料,拓宽了服务渠道,切实增强了线上业务办理力度。形成了以门户网站、网上业务大厅、微信公众号、12329语音、皖事通APP、城市令APP等6个服务渠道为核心,以第三方支付宝等服务渠道为补充的在线服务体系。为缴存单位和职工提供了全方位、立体化、更高效的服务体验。