数据赋能，服务提效惠民生

芜湖市住房公积金管理中心积极推进“放管服”改革，加强住房公积金综合服务平台建设，促进住房公积金管理服务创新，努力打造服务高效的智慧住房公积金服务。2021年1-3月网办业务2.1万笔，较上年同期增长21%，网办业务量位列全市第一。

一、数据共享“简化办”

中心利用政府政务信息资源共享交换平台、长三角政务服务“一网通办”平台和人民银行个人征信系统联网等数据共享，直接校验核查企业和个人相关基础数据登记信息，通过市场监管局企业开办平台和安徽政务服务网，开通住房公积金单位开户免材料“一网通办”。目前，已累计办理企业网上开户12户，网上开户缴存526人，实现住房公积金业务“简化办”。

二、线上业务“指尖办”

住房公积金缴存人可通过中心官网、“安徽政务服务网芜湖分厅”、“皖事通”APP、“支付宝”APP、微信APP、12329热线6个服务渠道享受“指尖上的公积金服务”。中心现已开通“个人住房公积金缴存贷款等信息查询”、“出具贷款职工住房公积金缴存使用证明”、“正常退休提取住房公积金”3个服务事项“全程网办”和“跨省通办”，积极推动住房公积金长三角一体化进程。线上服务“7*24小时不打烊”，目前，网上申请业务已占总业务量的50%，实现住房公积金业务“指尖办”。

三、网点业务“均衡办”

为进一步规范所有网点的业务办理标准、提高服务水平和服务效率，中心打破缴存网点限制，按照住房公积金业务“通取”原则，利用系统将网上申请业务自动均衡分配给中心市直大厅、各市、县（区）管理部、办事处等7个网点，再由网点负责人分配给本部门窗口工作人员办理的工作机制，有效解决了网上申请业务量迅猛增加、市县（区）业务量不平均、无法安排专人办理、服务效率低等问题，实现住房公积金业务“均衡办”。

四、自助业务“智慧办”

持续加强住房公积金综合服务平台建设，依托安徽政务服务平台和身份实名认证、扫脸认证技术，拓宽业务受理渠道，支持柜面、移动终端、自助终端、PC端等多渠道受理业务，新增“还款账户变更”“贷款人联系方式变更”“公积金冲还贷申请”“异地转入申请”“多账户合并”和“贷款提前还款”6项业务“一次不用跑”。办事群众线上申请后，可由系统后台自动匹配信息，进行“智能审核”，自动办结，无需人工参与，实现住房公积金业务“智慧办”。