跨省服务解难题——湖北武汉中心铁路分中心异地退休职工提取住房公积金不再“两头跑”

    8月23日，从中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“中铁武汉局”）漯河车站退休不到一个月的苏建中，在原单位办理了退休住房公积金提取业务。

    “你们业务上门的服务至少帮我节省了400元钱。”苏建中对着湖北武汉市住房公积金管理中心铁路分中心（以下简称“铁路分中心”）工作人员说。当天，铁路分中心工作人员从武汉赶到漯河车站，为4位预约好的退休职工现场办理了住房公积金离退休提取审核业务。

    这是武汉住房公积金管理中心在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中，将群众“痛点”纳入担当作为、维护民生领域群众利益专项整治重点、立行立改的新行动。

    据介绍，中铁武汉局管辖范围包括湖北省全境、河南省南部五市以及安徽省部分地区，职工达9万人。其中在河南片区有10个单位，职工1.3万人左右。

    此前，武汉住房公积金管理中心负责人前往中铁武汉局河南片区调研。漯河车站部分铁路职工反映，办理离退休住房公积金提取业务需要跑到武汉，而已退休职工乘车不能享受铁路职工免票政策，既麻烦费时又加重退休职工的经济负担。此外，少数因故提前退休的职工没有退休证，无法提取住房公积金。“大部分离退休职工都是最后一次提取住房公积金。我们宁愿自己多跑路，也要群众少跑腿。”铁路分中心相关人员表示。之后，该中心又组队前往漯河车站召开调研会，现场收取了两位退休职工的资料，并为他们办理了离退休住房公积金提取审核手续。

    据了解，铁路分中心已对异地铁路职工离退休住房公积金提取，形成了固定的办事机制：无法取得退休证的职工，可以用中铁武汉局的退休人事令作为证明材料办理住房公积金提取；无法免票出行的退休职工，每月中下旬可与单位协管员预约，由中心工作人员定期上门服务、现场审核、收取资料，返回武汉完成审核后安排专人到银行网点办理入账，不需当事职工“两头跑”。

    中铁武汉局每年有退休职工1500名左右，2018年河南片区退休职工人数561人，超过三分之一。截至2019年7月，该片区新增退休职工人数287人。“群众有需求，我们就要做好服务。”铁路分中心相关负责人表示，一次一次的上门服务，可能无法满足长期需求。目前，铁路分中心正在增设服务银行网点和智能自助终端，方便职工办理业务。

——转载自《中国建设报》