繁昌区管理部：加强服务礼仪与行为规范培训，增强窗口服务“软实力”

日前，繁昌区管理部全体人员分两批参加了区数据资源局举办的“窗口服务礼仪和行为规范”培训。

此次培训，内容涵盖了服务礼仪的基本原则、行为规范的具体标准、突发事件的应急处理方法等多个方面。通过专业讲师的详细讲解和现场模拟演练，参训人员对服务礼仪和行为规范有了更深入的理解和掌握。同时，培训还强调了沟通技巧的重要性，有效的沟通技巧可以化解矛盾，提升服务质效。

培训结束后，繁昌区管理部组织了讨论，大家纷纷表示，通过此次政务服务培训受益匪浅，既提升了自身礼仪素养，又提高了在各种场景中服务的能力，并表示要把培训成果学以致用，在今后的工作中更加规范自己的言行举止，提升窗口服务细节，将文明礼仪贯穿到政务服务的日常工作中，为群众提供优质、贴心的服务。