无为市管理部：小窗口提升大服务

今年以来，以“管运分离”为改革牵引，无为市管理部立足工作实际，不断提高政务服务工作质效，持续优化窗口工作作风，切实提升了工作的便捷度和职工的体验感。

一、在“细”字上做文章。为保证群众诉求“事事有答复、件件有回音”，无为市管理部安排专人全程跟踪处置和回复，在办理过程中严格按照政策要求认真答复，确保群众无重复诉求现象，做到答复及时、答复准确，群众满意百分百。

二、在“优”字上求突破。通过开展窗口工作业务学习培训、政务礼仪培训等活动，强化服务意识、规范服务行为、提升服务能力，确保更好、更快地为群众办事，全面提升办事职工的幸福感和获得感。

三、在“实”字上见实效。无为市管理部自深入推进“管运分离”工作以来，实现窗口办理窗口审核，办理效率极大提升，贷款受理可实现“0”工作日签订贷款合同，线下提取非特殊业务可实现实时到账，全市职工群众中相互传着在窗口申请完刚走到一楼大门就收到了到账短信的“无为公积金速度”的美誉。