新时代精神文明•住建篇 | 赣州市住房公积金管理中心：安居筑梦守初心 文明花开暖红土

在赣南这片浸润着红色基因的热土上，江西省赣州市住房公积金管理中心以党建为统领，将精神文明建设与住房公积金管理服务深度融合，用心用情为千家万户筑起安居梦想。中心于2025年获评第七届“全国文明单位”称号，这份沉甸甸的荣誉，是住房公积金人用实干担当书写的温暖答卷，更是红土地上文明之花结出的丰硕果实。

图为赣州市住房公积金管理中心窗口工作人员为群众办理业务、解答咨询。

“惠”字当头 政策精准解民忧

“多亏了住房公积金的好政策，我们三孩家庭不仅贷款额度提高了，利率还有优惠，终于圆了换大房子的梦！”家住赣州市章贡区的陈先生，拿着刚办好的住房公积金贷款合同，难掩心中的喜悦。赣州首批配售型保障性住房业主小李由衷感慨：“降低首付加上提高额度，住房公积金贷款办下来，让我告别租房，在这个城市安家了。”这份实实在在的获得感，背后是赣州市住房公积金管理中心始终把群众“急难愁盼”放在心上，用精准政策托举安居梦想的初心坚守。

聚焦不同群体住房需求，中心构建起“扩提取、优贷款、破壁垒、强保障”的全方位惠民保障体系。紧跟国家住房保障战略部署，聚焦配售型保障性住房精准发力，推出贷款最低首付款比例15%、最高贷款额度上浮50%、可贷额度上浮40%的利好政策，同步打造贷后回购机制，实现惠民力度与资金安全“双保障”，让位置优、配套全、价格亲民的保障房走进工薪阶层与中低收入家庭。截至目前，全市配售型保障性住房公积金贷款已发放91笔、金额达2706.5万元，助力众多缴存职工告别“租房漂泊”，圆梦安居。出台支持多子女家庭优惠政策，累计向2298户多子女家庭发放贷款16.79亿元；优化加装电梯提取政策，业务量占全省50%以上，让老旧小区居民“上上下下”更舒心；租房提取额度上浮30%并支持按月划扣，购房提取实现“代际支持”，让住房消费全链条都有住房公积金的温暖守护。

图为赣州市住房公积金管理中心工作人员上门办理老旧小区加装电梯提取。

为稳定房地产市场预期，中心配套融资机制，累计推动9家受托银行为32个“白名单”项目提供配套融资45.97亿元，同步配存激励资金34.30亿元，全力保障“保交楼”项目顺利交付；连续出台提高额度、降低首付、优化认定标准等系列政策，成为个人住房贷款主力机构。同时，开展灵活就业人员缴存试点，吸纳3.5万余名灵活就业人员参与缴存，覆盖人数全省第一，让更多新市民、青年人共享住房保障红利。

“智”字赋能 服务升级暖人心

“以前提取住房公积金要跑好几个窗口，现在在家拿手机刷个脸，30秒就能办结，太方便了。”市民王女士通过手机完成偿还商贷提取业务后，为住房公积金“指尖办”服务点赞。科技赋能让服务更有温度，赣州市住房公积金管理中心以数字化改革为牵引，全力打造“智慧公积金”服务新模式。

中心还打通国家、省、市29个平台数据，实现18项电子证照自动核验、71项电子印章自动加盖，43项业务“免证办”、28项智能审批，网办率达100%。微信公众号上线“文本+语音”智能客服与AI（人工智能）数字人，7*24小时响应100余项业务咨询，日均处理诉求近百件，解决率92%，减少60%人工咨询量。

为破解群众“上班没空办、下班没处办”的难题，中心推出错时、延时、预约、异地、上门“五办”模式，全市19个分中心累计办理错时服务1.65万笔、延时服务2.66万笔、上门服务450笔。同时，打造全省首家住房公积金服务旗舰店，推动住房公积金服务从“多点办”向“精品办、标杆办”全新迈进。旗舰店按照“统一服务标识、统一经办流程、统一服务标准”打造，设置业务办理、政策宣传、咨询等候等功能区域，配备专业化服务团队，让群众享受标准一致的优质服务。

图为江西省首家住房公积金服务旗舰店在赣州银行章贡支行揭牌。

中心联合9家受托银行积极打造住房公积金便民服务网点，以首家旗舰店为标杆，逐步构建“1+N”便民服务矩阵，形成覆盖全市20个县市区的“15分钟便民圈”，银行网点累计办理业务25.4万笔，贷款业务分流占比99.62%，让群众在家门口就能享受到便捷高效的住房公积金服务。

“暖”字打底 文明实践显担当

“谢谢叔叔阿姨们的帮助，我一定会好好学习，将来也像你们一样帮助更多需要帮助的人。”收到赣州市住房公积金管理中心志愿者送来的助学金和学习用品，困难残疾青少年小钟激动地说。文明创建不仅要服务好窗口前的群众，更要把温暖延伸到社会的每个角落。

图为赣州市住房公积金管理中心志愿者为困难青少年送上学习用品，开展爱心助学文明实践活动。

中心始终践行社会责任，积极投身公益事业。2021年以来，举办“慈善一日捐”“99公益日”等募捐活动，累计筹集善款99.6万元，定向帮扶89名困难残疾青少年；参与“点亮乡村路”公益项目，捐建乡村路灯58盏，照亮村民回家路；倡导职工参与无偿献血，累计99人次献血3.13万毫升，用无私奉献诠释住房公积金人的社会责任。

深化社区协同治理，开展环境整治、防溺水、反诈宣传等志愿服务1812人次，认领社区“微心愿”261个。此外，开展“住房公积金政策进社区”活动，主动上门为居民办理业务343笔，针对民生痛点问题精准发力，切实提升居民生活品质，构建起“共建共治共享”的基层治理新格局。

站在“全国文明单位”新起点，赣州市住房公积金管理中心将继续以党建为引领，以文明为底色，以服务为根本，持续深化精神文明建设与住房公积金业务的深度融合，用更优质的服务、更务实的作风、更昂扬的姿态，为更多家庭圆安居梦想，为建设幸福美好赣州贡献住房公积金力量。